むむむ。こんな調査結果が。
ロリポップでも現在ショッピングカートサービスを制作中なんですが、これはかなりユーザビリティに力をいれてます。僕自身、ＥＣサイトで使いづらさから何度もカートを途中放棄した経験がありますし。
機能の多さはもちろん大事ですが、それ以上に使いやすさ・分かりやすさが重要かと。そこらへんを攻めてショッピングカート業界の地図を塗り替えます。あとは決済や物流も包括的に提供出来れば最高なんですけどね。話は進めてますが。

【追記】晩飯に出ていたうちの女性社員が、万引き捕まえたんで警察によってから来るとのこと。笑